EDIT : les Commentaires gagnants sont annoncés à la fin du Billet.
Dernièrement, j'ai été invitée à déjeuner par Pablo, le Président de GLOSSY BOX.
Grand honneur pour moi (j'étais toute seule), et surtout l'occasion de découvrir ce système (2 ans après tout le monde, car tu sais que j'ai un côté Vintage...).
Le concept, si tu ne connais pas encore, c'est qu'en payant 15,50€/Mois, tu reçois une Bouate contenant 5 Produits en format voyage (et même que parfois, ya quelques chanceuses qui reçoivent des produits en taille réelle).
NB : tu ne sais jamais ce que tu vas recevoir, c'est la surprise totale ! Et si t'es pas content, ben tu peux te désabonner à tout moment, ya aucun engagement.
Tiens, par exemple, chez ma copine Poulette, ya un décryptage de la Glossy Box spéciale Mariage.
J'ai donc fait comme d'habitude : sur le Groupe Face Book du Millefeuille, je vous ai demandé si vous aviez des questions à poser au Président (France, Espagne & Italie) par mon intermédiaire.
Voilà ci-dessous ses réponses.
Et comme Pablo est très sympa, il a même accepté de rajouter un petit Concours (voir à la fin du Billet).
J'ai arrêté mon abonnement à GlossyBox il y a quelques mois et j'ai aussi voulu me désinscrire de leur Newsletter. Or, j'ai beau avoir fait la demande de désinscription de la newsletter à plusieurs reprises et avoir reçu un mail de confirmation de désinscription à chaque fois, je continue quand même à la recevoir. Quand compte-t-il régler le problème ? Car cela devient très agaçant et ces mails forcés sont du spam !
Clarisse Ldc
Vous avez raison de signaler ce problème.
Si vous avez tout fait correctement, il s’agit d’un bug.
Sonia m’a transmis votre adresse mail, je vais résoudre cela personnellement, et vous prie d’accepter toutes nos excuses.
Cool Sonia je ne connais pas trop les box mais une glossy box spécial cheveux ça serait pas mal ? En tous cas ça m'intéresserait !
Djam Étoile
Nous n’avons jamais réfléchi à cette possibilité.
Le souci, c’est qu’il serait compliqué de donner satisfaction à tout le monde, sachant que les cheveux sont différents d’une femme à l’autre…
Il serait ardu de proposer une box convenant à chacune.
Voilà pourquoi nous essayons de rester généralistes.
Oui tiens, qu'il essaye de mettre des produits tops.
Nathalie T.
Nous essayons tout le temps de faire notre possible pour vous satisfaire.
Notre équipe est en contact avec de nouvelles marques, mais il n’est pas facile de les convaincre…
Malheureusement, les marques sont frileuses.
Des produits pour les peaux noires ? Ou mates à la limite.
Raza Aurore N.
Il n’est pas simple de pouvoir cibler à un tel niveau .
30 000 Box sont envoyées chaque mois.
C’est à réfléchir, mais les marques dites « ethniques » ne sont pas très ouvertes à collaborer avec nous.
Une box bio ?
Ade Line
Nous l’avons fait dans d’autres pays. Pourquoi pas !
D'arrêter de nous envoyer des gels douche
Ze Vaness'
Des utilisatrices en veulent, d’autres pas.
Nous faisons de notre mieux pour trouver une bonne combinaison de produits.
Mais je peux vous annoncer que dans la Box de Juillet : il n’y en aura pas :)
Le seul souci après avoir été abonnée à toutes ou presque, c'est que c'est souvent la même chose...
Nathalie T.
Nous recevons toutes les Box de nos concurrents.
Ce sont rarement les mêmes produits (tout du moins, pas en même temps !).
Voici pourquoi nous essayons de signer des accords d’exclusivité avec les marques.
Moi j'aimerais bien savoir comment se passe les partenariats, si c'est les marques qui viennent ou les box qui démarchent, et comment ils choisissent les produits des box... En gros, décryptage de comment tous les produits ils arrivent dans ma ptite boite quoi.
Camille A.
Tout d’abord, sachez que nous achetons les produits afin de les essayer sur nous-mêmes !
Chaque produit proposé dans l’une de nos Box a été testé personnellement par l’un des membres de notre équipe.
L’équipe est 100% féminine (10 personnes), je suis le seul garçon et je considère que le marché de la Beauté est essentiellement féminin, même si moi ça m’intéresse beaucoup !
Sinon, cela dépend… Certaines marques viennent vers nous, ou nous en démarchons d’autres.
Parfois, nous sommes les premiers à parler d’une marque.
Est-ce que le concept de box beaute ne s'essouffle pas au bout de quelques mois ? Comment gèrent-ils les besoins marketing des marques qui fournissent les produits et l'inadéquation avec les attentes des abonnées ? J'étais abonnée a jolie box et my little box. J'ai tout arrêté, parce que passées les 2 ou 3 premières, les produits m'ont déçus. A la 6e crème pour les mains ou après le 1er col Claudine, j'ai abandonné !
Deborah D.
C’est un Challenge : comment satisfaire en même temps nos marques partenaires et nos clientes ?
Comment équilibrer les attentes et les besoins des 2 parties ?
Nous sommes conscients que 5 Produits/mois ne vont pas tous plaire à tout le monde…
Mais nous essayons d’avancer au mieux selon un facteur purement Beauté, tout en essayant de créer de l’émotion et l’effet de surprise.
Il y a beaucoup de marques que nous voudrions dans nos Box, mais cela représente un investissement pour la marque (même pour les échantillons gratuits).
J'ai abandonné la glossy box car toujours les mêmes produits et des marques bof bof...
Nathalie SC
Nous essayons constamment de nous améliorer afin que tout le monde soit satisfait.
Voilà pourquoi nous recueillons les avis des clientes lorsque nous leur demandons de répondre à notre questionnaire.
Nous analysons ensuite les réponses, et en tirons les conclusions nécessaires.
Il faudrait que l’on se dise : cette cliente a déjà reçu 2 gels douche, maintenant il faut arrêter de lui en envoyer.
Nous voulons justement essayer de comprendre pourquoi il y a des désabonnements.
Est-ce que le concept va s'étendre aussi en Suisse ? Il me semble que ce n'est possible avec aucune des box présente sur le marché, c'est assez frustrant
Nancy PhL
Nous avons tenté de le faire, et cela n’a pas très bien fonctionné…
Mais pourquoi pas la Belgique ?
Ils démarchent les marques mais comme il faut donner gratuitement environ 1500 produits minimum, seules les grosses sociétés peuvent se le permettre.
Carine W.
C’est vrai !
Sans cela, la gestion serait très compliquée d’un point de vue opérationnel.
Mais de temps en temps, avec les marques de niche que l’on trouve intéressantes, et qui n’ont pas les moyens conséquents, on propose des Box Privées en Edition Limitée (telles que Lanvin & Académie Scientifique de Beauté).
Pourquoi pas essayer de faire des Box thématiques sur les tendances cosmétiques à l'étranger, pour découvrir des marques pas encore commercialisées en France...
Lucénie J.
On y réfléchit.
Mais ces marques ne peuvent pas être distribuées en France, pour des raisons de législation sanitaire.
Arrêtez de donner des échantillons (on a vraiment l'impression de se faire avoir) ou de mettre des produits complétement pourris (on a l'impression qu'ils ont cherché à remplir la boîte à tout prix avec tout ce qu'ils trouvaient)
Juliette P.
Nous faisons de notre mieux.
Les échantillons donnent une idée du produit.
C’est un compromis avec nos clientes, afin qu’elles puissent tester.
Pourquoi ils nous prennent pour des imbéciles en nous refilant le même produit en le déclinant sous 3 sous marques différentes (CHI complexe machin, CHI pearl machin, CHI....), pourquoi ils nous envoient un biberon dans la glossy babybox quand on a répondu qu'on allaitait dans le questionnaire ? Pourquoi on reçoit des produits ultra nourrissant alors qu on a spécifié "peaux grasses" dans notre profils beauté...? ok pas évident... Glossybox c'est terminé pour moi ;-))
Célie F.
Lorsque l’on trouve un produit intéressant, pourquoi ne pas proposer un produit complémentaire de la même ligne ?
Pour les biberons, je suis jeune papa, et je peux vous dire que pour donner de l’eau, c’est très pratique :)
Quant à votre dernier point, il s’agit d’une erreur de notre part, et je vous prie de nous en excuser.
Pourrais-tu lui demander s'il n'envisage pas de modifier son mode de livraison, j'en ai commandé 3 et reçu seulement 1 (1 volée et l'autre repartie à l'expéditeur sans que j'ai eu de message pour me dire que je l'avais reçue).
Milie Shake
Nous utilisons « Colis Privé ».
Nous ne faisons pas appel à La Poste car c’est trop cher. Parfois le double du prix d’autres pays !
Sonia m’a communiqué votre adresse mail, et je vais m’occuper personnellement de votre souci.
Pourquoi l'ont-ils arrêté au Canada ?
Marie-Amélie L.
Pour des problèmes légaux.
A part le questionnaire assez light de présentation, est ce qu'ils tiennent compte des réponses que l'on donne sur les produits pour définir le profil de chacune ?
Emilie P.
Nous regardons quels produits ont été appréciés ou non, et ce que vous en pensez (les réponses sont également transmises aux marques).
Ensuite, nous en discutons avec les marques.
Je trouverais intéressant qu'on puisse plus ou moins choisir sa box de produits à découvrir (exemple : au choix entre 3 gels douche, 3 crèmes mains, etc). Et puis même si je n'ai pas d'enfants, ça serait sympa d'élargir le concept pour les mamans et leurs zouaizillons (copyright de je sais plus qui que j'avais trouvé amusant).
Veronika B.
Si nous mettons cela en place, le côté surprise/découverte serait cassé…
Nous avons proposé une Box Bébé, mais nos clientes n’ont pas tellement été interessées.
J'avais obtenu un code pour une glossy gratuite, déception ! Quasi que des produits pour les cheveux...
Cindy D.
C’est étrange.
Sonia m’a communiqué votre adresse mail afin que je puisse obtenir plus d’informations de votre part.
ahhhhhhhhhhhhhh bah je viens d'apprendre par une ouaille que le mois dernier ils nous ont envoyé des gels douche Fruzina périmés en 2012 (fabriqués en 2009) apparemment certaines ont eu un mail (pas moi) et ils prévoiraient un geste commercial le mois prochain ! A voir quoi, mais bon c'est pas le top....
Ze Vaness'
C’est vrai. Notre partenaire a commis une erreur et nous a livré (certains) produits dont la date de péremption était dépassée.
Nous avons envoyé un mail aux clientes concernées afin de leur présenter toutes nos excuses.
Sonia m’a communiqué votre adresse mail, et je vais me charger de vous répondre.
En compensation de ce désagrément, nous compenserons par un autre produit dans la prochaine Box.
C’est-à-dire que les personnes ayant précedemment reçu un gel douche périmé, recevrons 6 produits au lieu de 5.
Je peux vous annoncer que ce sera une marque de maquillage :)
Je veux connaitre son avis sur les box dites ethniques ? On l'a vu avec dernièrement l'arrêt de je ne sais plus quelle box. Est-ce un marché assez important pour être pérenne ? Si oui ou non y a t il des difficultés à plus adapter ces box aux peaux noires etc ? Merci.
Houda Houda
C’est un marché que nous ne connaissons pas du tout.
Pour que Glossy Box puisse survivre, il faut : 1 Base Clientes Importante + 1 Base Marque Marques également importante.
Nous pourrions éventuellement y penser pour une Box en Edition Limitée.
Nous sommes en contact avec certaines marques ciblant les produits ethniques, mais elles ne sont malheureusement pas très intéressées par notre concept.
Pour le Concours, je vous propose 2 Lots !
Lot n°1 : 1 Abonnement de 3 Mois à Glossy Box.
Lot n°2 : La Mad Glossy Box en Edition Limitée "Madame Figaro".
Je ne mets pas la description ici (pour celles qui souhaitent conserver l'effet de surprise).
J'ai eu la chance de la recevoir, et je l'ai trouvée très très chouette !
Il y aura donc 2 Gagnants distincts
NB : vous pouvez préciser pour quel Lot vous jouez, mais de toutes façons,
je sélectionnerai le Commentaire le plus drôle comme Gagnant de l'Abonnement,
et le second comme Dauphin pour la Box Limitée :)
Avant de jouer :
Oui, il ne suffit pas de dire "Moi je veux, je participe"
(en commentant SOUS ce Billet)
et pour savoir COMMENT gagner,
il faut lire les Règles ICI.
Les commentaires de + de 5 Lignes ne seront pas publiés
Le Concours est clôturé depuis le Samedi 20 Juillet 2013 à 18h.
Voici les Commentaires gagnants :
Lot n°1 - 1 Abonnement de 3 Mois à Glossy Box :
Actuellement, mon seul abonnement c'est Popi (magazine 1-3 ans : thème de juillet : Popi fait une barque avec un parapluie... oui oui oui... Popi prend de la drogue)
celine
Lot n°2 - La Mad Glossy Box Madame Figaro :
Parce que quand me mère m'a refilé un tube de crème pour l'eczema que j'avais sur les coudes, je n'ai pas osé lui dire qu'avec Jules, on avait inauguré notre nouveau tapis en jonc de mer de chez Ikea... toute la nuit...
Peach
